Aparcamiento

Question 1

¿Las plazas de parking son al aire libre?

Accepted Answer

Esto dependerá del proveedor con el que ha reservado el parking. En caso de querer plazas exteriores o interiores podrá indicarlo en los filtros de búsqueda.

Question 2

¿Cuáles son todos los tipos de parking disponibles?

Accepted Answer

Los tipos de parking disponibles que tenemos en oferta son; servicio de traslado en bus, servicio Valet, aparca y anda, o aparcar, dormir y volar. Descubra todas sus ventajas en nuestra web.

Question 3

¿Cómo debo actuar si llego con retraso?

Accepted Answer

Lo más importante que tiene que hacer es ponerse en contacto con el proveedor de parking. Dígale la hora de estimada en la que tiene previsto llegar, así evitará malentendidos cuando llegue al aparcamiento. Encontrará el número de teléfono del proveedor en la confirmación de su reserva.

Question 4

Han retrasado mi vuelo, ¿qué tengo que hacer?

Accepted Answer

En caso de vuelo retrasado, aconsejamos que llame al proveedor del parking e indique la hora estimada de aterrizaje. De este modo el proveedor podrá planificar el autobús de conexión o a qué hora llevar el coche al aeropuerto.

Question 5

¿Pueden usar este servicio las personas con discapacidad?

Accepted Answer

Si pueden. Recomendamos a las personas con discapacidad física que usen el servicio Valet ya que es el más cómodo para su uso. Conduzca directamente a la puerta de la terminal, allí un conductor certificado recogerá su coche y lo aparcará en el parking del proveedor. Si la silla es plegable y cabe en el bus también puede usar el servicio de traslado. Los aparcamientos con servicio aparca & anda también son aptos al estar tan cerca de la terminal.

Question 6

En caso de daños imprevistos, ¿con quién tengo que contactar?

Accepted Answer

En el caso poco probable que su coche sufra algún daño imprevisto en el aparcamiento, tome fotografías y mándenoslas de inmediato. Nosotros nos ocuparemos del resto.

Question 7

“Solamente aparcamientos totalmente seguros” garantizado: ¿Qué significa esto?

Accepted Answer

Todos nuestros proveedores pasan por una revisión de seguridad de alta calidad, para que usted tenga la certeza de que los proveedores que se anuncian en nuestra página son altamente seguros, confiables y de buena calidad. Profesionales en el área monitorean y evalúan cada tiempo determinado a todos nuestros proveedores, su ubicación y aparcamiento. Antes de hacer alguna reserva podrá consultar las reseñas que los clientes han dejado sobre algún aparcamiento en específico. Así también, una vez que ya haya utilizado algún servicio de parking, usted podrá dejar sus comentarios y así ayudar a futuros clientes a elegir el aparcamiento que más satisfaga sus necesidades.

Question 8

Tengo una queja sobre un proveedor de parking, ¿Cuáles son los pasos a seguir?

Accepted Answer

Paso 1: Presentar una queja

Para presentar una queja, favor de llenar el siguiente formulario Formulario para presentar una queja sobre algún proveedor.
*Recuerde llenar todos los campos obligatorios, de no ser así no podremos procesar su queja.

Paso 2: Recepción de la información y trámite de su queja.

En cuanto recibamos su queja, comenzaremos con su trámite y le enviaremos un correo electrónico de que hemos recibido su queja. Así también, le estaremos informando por correo electrónico el estado de su trámite.
Por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el proveedor del aparcamiento para poder establecer un diálogo. El proveedor de aparcamiento tendrá 3 días hábiles para tener información sobre el origen de su queja y respondernos.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted si necesitamos saber más información sobre su queja.
Una vez que tengamos la información sobre su queja y lo que el proveedor nos haya dicho nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución.
En cuanto usted esté de acuerdo con la solución, su queja se quedará procesada completamente en nuestro sistema.

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